Unidad de Protección al Consumidor

Jefe de División: Michael K. Wear, Fiscal Adjunto del Distrito

Unidad de Protección al Consumidor y al Medio Ambiente

La Unidad de Protección al Consumidor y al Medio Ambiente está dedicada a salvaguardar al público mediante la aplicación de la ley, la resolución de disputas y la prevención de futuras violaciones. La Unidad cumple esta misión a través de cuatro mecanismos clave: aplicación de la ley, mediación, referencia y divulgación.

Aplicación de la Ley

La Unidad procesa tanto infracciones civiles como penales de las leyes de protección al consumidor y al medio ambiente de California. Estas incluyen, entre otras, la Ley de Competencia Desleal, la Ley de Publicidad Falsa, la Ley de Recursos Legales del Consumidor, la Ley de Licencias de Contratistas y la Proposición 64. Para lograr una aplicación eficaz, la Unidad colabora estrechamente con socios estatales y locales como el Departamento de Asuntos del Consumidor de California, la Junta Estatal de Licencias de Contratistas, la División de Normas de Medición del Departamento de Alimentos y Agricultura de California, el Departamento de Pesos y Medidas del Condado de Marín, las Agencias de Programas Unificados Certificados y la Oficina del Fiscal General de California.

Servicios de Mediación y Referencia

La Unidad de Mediación cuenta con dos mediadores de tiempo completo, uno de los cuales es bilingüe en español e inglés. La unidad ayuda a consumidores y empresas a resolver disputas fuera de los tribunales. Además de la mediación, la unidad brinda educación al consumidor, orientación sobre derechos y responsabilidades, y referencias a las agencias federales, estatales o locales correspondientes cuando surgen asuntos especializados. Entre los socios de referencia se incluyen el Departamento de Asuntos del Consumidor de California, la Comisión de Servicios Públicos, la Junta Estatal de Licencias de Contratistas y el Departamento de Corporaciones de California.

Divulgación y Educación

La unidad participa activamente en la comunidad para aumentar la conciencia sobre las tendencias actuales de fraude al consumidor y estrategias prácticas de prevención. Los esfuerzos de divulgación incluyen proveer conferencistas invitados para grupos comunitarios, publicar una columna de consejos para el consumidor en el Marin Independent Journal, y participar en eventos como la Feria Anual de Información para Personas Mayores del Condado de Marín, donde se proporciona información específica sobre estafas que afectan a los adultos mayores. A través de estas iniciativas, la Unidad trabaja para garantizar que los residentes estén informados, atentos y preparados para protegerse contra el fraude.